4月2日，省安监局下发通知，要求进一步加强安全生产举报投诉电话开通使用工作，受理群众投诉举报和发展提升年方面的意见和建议，主动接受监管监察对象和社会的广泛监督。

　　一是加大“12350”电话的宣传力度。要求省、市、县三级安监局通过新闻媒体，结合开展发展提升年活动、安全生产月活动和安全生产咨询日等活动，加大“12350”的宣传力度，使“12350”电话成为社会各界和人民群众关心关注的特服电话。

　　二是加强安全生产应急值守。要求省、市、县三级安监局设立受理机构，进一步建立健全安全生产调度值班制度，加强安全生产应急值守，严格实行24小时值班制度，确保有人在岗值守，及时处置安全生产举报投诉事项。

　　三、充分发挥“12350”电话的功能作用。要求各级安监局接到群众对安全生产工作意见和建议、生产安全事故、重大安全隐患等方面的询问投诉电话，要准确记录，及时转交相关单位核查，并把核查结果回复给举报人。

　　据悉，自2010年3月开通“12350”安全生产举报投诉特服电话以来，各级安监局能够接受群众的咨询和投诉，并延伸提供政策咨询、跟踪指导等服务，使“12350”成为支持发展、服务发展的晴雨表、信息站、校正器，受到社会各界广泛好评。